Implementasi Kebijakan Publik dalam Pembuatan e-KTP pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi kebijakan publik dalam pembuatan E-KTP pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar dengan faktor yang mempengaruhi Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik Dalam Pembuatan E-KTP. Penelitian ini menggunakan metode Kualitatif, dengan Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi dengan informan sebanyak 9 orang, 4 orang pegawai disdukcapil dan 5 orang masyarakat. Teknik analisis data digunakan teori interaktif melalui tahapan: pengumpulan data, penyajian data, reduksi data dan penarikan Kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan, implementasi kebijakan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar. ini telah berjalan dengan baik dan mencakup berbagai metode, termasuk penggunaan media sosial, situs web, layanan mobile, serta kunjungan ke sekolah-sekolah untuk melayani perekaman e-KTP bagi pemula. Dan faktor- faktor yang mempengaruhi implementasi kebijakan publik ialah Komunikasi, Sumber Daya dan disposisi serta Struktur Birokrasi.