Analisis Strategi Kepala Desa dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Desa Raja Kecamatan Kajuara Kabupaten Bone

Abstract

"Analisis strategi Kepala desa dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Desa raja Kecematan kajuara Kabupaten Bone". Dibimbing oleh Hj Mariati Rahman. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi kepala desa dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di kantor desa raja kecamatan kajuara kabupaten bone. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Informan 4 orang aparat desa dan 5 orang masyarakat desa.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepala Desa Raja telah menerapkan beberapa strategi untuk meningkatkan pelayanan publik, seperti peningkatan kapasitas perangkat desa melalui pelatihan, pengembangan infrastruktur kantor desa, serta pemanfaatan teknologi informasi untuk mempermudah akses layanan pada kantor desa meskipun demikian, tantangan utama yang dihadapi adalah keterbatasan anggaran dan sumber daya manusia yang terampil. Selain itu, partisipasi masyarakat dalam memberikan masukan terhadap pelayanan yang diberikan masih perlu ditingkatkan. Dalam kesimpulannya, meskipun pelayanan di Kantor Desa Raja mengalami peningkatan, namun perlu adanya evaluasi dan perbaikan berkelanjutan agar pelayanan publik yang diberikan semakin optimal