Strategi Komunikasi Dinas Pariwisata: Mempromosikan Kota Makassar sebagai Destinasi Kuliner di Instagram

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi Dinas Pariwisata Kota Makassar dalam membangun citra Makassar Kota Makan Enak melalui Instagram @tourism_makassar serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambatnya. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Pariwisata menggunakan strategi komunikasi efektif melalui Instagram @tourism_makassar, dengan elemen kunci seperti tim kreatif, konten, konsistensi, dan kemitraan. Faktor pendukung meliputi konten edukatif, variasi konten, dan banyaknya pengikut. Sementara itu, faktor penghambat termasuk konten daur ulang, manajemen SDM, dan kurangnya interaksi. Rekomendasi yang diberikan adalah meningkatkan interaksi dengan pengikut, evaluasi rutin tim, kerja sama dengan selebgram, dan memanfaatkan Instagram Ads.