Pengaruh efektivitas Perawatan Wajah terhadap peningkatan Kepuasan Customerdi Ressty Aesthetic Clinic Kota Makassar

Abstract

Penelitian ini untuk menguji dan menganalisis: (1) Efektivitas perawatan wajah berpengaruh terhadap kepuasan customer di Ressty Aesthetic Clinic Kota Makassar (2) seberapa besar pengaruh efektivitas perawatan wajah terhadap kepuasan customer di Ressty Aesthetic Clinic Kota Makassar. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan teknik penelitian sederhana yaitu melalui observasi, kuesioner dan dokumentasi yang teknik analisis datanya menggunakan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Efektivitas Perawatan Wajah memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan customer, dengan nilai t hitung sebesar 6,035 dengan nilai t tabel 2,008 dimana t hitung lebih besar dari t tabel, dengan signifikansi sebesar 0,001. Hingga dapat ditarik kesimpulan bahwa H1 diterima yang berarti terdapat pengaruh antara efektivitas (X) terhadap kepuasan customer (Y). (2) Adapun besarnya pengaruh efektivitas perawatan wajah terhadap peningkatan kepuasan customer di Ressty Aesthetic Clinic Kota Makassar yaitu 0,412 atau 41,2%.